§ 1. Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem internetowym www.omega-led.pl (zwanego dalej „Sklepem”).
- Sklep internetowy prowadzony jest przez przedsiębiorcę:
OMEGA-LED Jerzy Cielniak
Siedziba i adres do doręczeń: ul. Młodzieńcza 1, 03-655 Warszawa
NIP: 7962399500 | REGON: 146823901
E-mail: biuro@omega-led.pl | Infolinia / Tel: +48 535 535 922
Godziny otwarcia salonu/hurtowni: Pon. – Pt.: 9:00 – 19:00, Sob.: 8:00 – 12:00 - Definicje użyte w Regulaminie:
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Klient / Kupujący – Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
- Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (m.in. taśmy LED, profile aluminiowe, zasilacze, oprawy, sterowniki).
- Niezgodność towaru z umową – brak zgodności Towaru z umową w rozumieniu art. 43b ustawy o prawach konsumenta.
§ 2. Wymogi Techniczne i Usługi Elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- Urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową,
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi:
- Prowadzenie Konta Klienta – umowa zawierana na czas nieoznaczony; Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie bez podania przyczyny.
- Formularz Zamówienia – usługa jednorazowa, ulegająca zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania.
- Dedykowana funkcja odstąpienia od umowy – umieszczony w stopce strony internetowej przycisk/funkcja umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy online (zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673).
- Newsletter (o ile dostępny) – przesyłanie informacji handlowych za uprzednią zgodą Klienta.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub zakłócanie funkcjonowania Sklepu.
§ 3. Składanie i Realizacja Zamówień
- Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz na stronie omega-led.pl.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, określa ich ilość (oraz parametry, np. barwę światła LED, długość profilu), wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje niniejszy Regulamin.
- Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego) oznacza złożenie oferty zakupu wygenerowanego zamówienia.
- Za moment przyjęcia zamówienia uważa się przekazanie zamawiającemu informacji o nadaniu statusu „przekazano do wysyłki” lub „gotowe do odbioru”.
- Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury,inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie Omega-led.pl kierowane do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy opisie danego Produktu podano inny termin.
- Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku rażącej pomyłki cenowej, w szczególności jeśli towar nie jest oznaczony jako promocyjny lub wyprzedażowy.
§ 4. Ceny, Płatności i Informacje o Promocjach (Omnibus)
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
- Dyrektywa Omnibus W każdym przypadku informowania o obniżce ceny (promocja), obok aktualnej ceny podawana jest najniższa cena tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, informacja dotyczy najniższej ceny od dnia rozpoczęcia oferowania.
- Dostępne metody płatności:
- Płatność elektroniczna / karta płatnicza (za pośrednictwem szyfrowanych operatorów płatności, np. PayU, Przelewy24, BLIK),
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w salonie w Warszawie (ul. Młodzieńcza 1).
§ 5. Dostawa i Odbiór Towaru
- Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (oraz wybranych krajów UE po wcześniejszym uzgodnieniu).
- Dostępne formy dostawy i odbioru:
- Przesyłka kurierska / paczkomatowa,
- Dostawa gabarytowa (dla długich profili LED powyżej 2 metrów),
- Bezpłatny odbiór osobisty pod adresem: OMEGA-LED, ul. Młodzieńcza 1, 03-655 Warszawa w godzinach pracy salonu.
- Koszty dostawy są wyliczane dynamicznie podczas składania zamówienia i zależą od wagi, gabarytu przesyłki oraz wybranej metody płatności.
- Zaleca się aby klient sprawdził stan przesyłki przy odbiorze, w razie uszkodzeń odmówił przyjęcia przesyłki lub jeśli zdecyduje się na jej odbiór sporządził protokół szkody wymagany do reklamacji na podstawie Art. 545 § 2. K.c. W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
Uwaga: Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta (PNPK).
- Konsument / PNPK ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie Towaru.
- Dyrektywa UE 2023/2673 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą jednoznacznego oświadczenia, poprzez:
- Skorzystanie z dedykowanego przycisku / formularza odstąpienia od umowy umieszczonego w widocznym miejscu w stopce strony internetowej Sklepu (zgodnie z wymogami Dyrektywy UE 2023/2673 w sprawie umów o usługi finansowe zawieranych na odległość i usprawnienia zasad zwrotów online),
- Wysłanie formularza lub oświadczenia e-mailem na adres:
sklep@omega-led.pl, - Przesłanie oświadczenia w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
- Zwrot wzajemnych świadczeń:
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz PNPK w odniesieniu do umów:
- Usługi w pełni wykonane: Gdy przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który wiedział przed startem, że straci prawo zwrotu.
- Towary spersonalizowane: Rzeczy wyprodukowane według specyfikacji klienta lub służące jego zindywidualizowanym potrzebom (np. taśmy, profile, przewody zakupione z usługą cięcia, lutowane taśmy, lub towar zakupiony z usługą montażu) Fabryczne długości są podane w opisie każdego produktu.
Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy (Załącznik nr 1)
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy)
– Adresat: OMEGA-LED Jerzy Cielniak, ul. Młodzieńcza 1, 03-655 Warszawa, e-mail: sklep@omega-led.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ...
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...
– Imię i nazwisko / Nazwa konsumenta(-ów): ...
– Adres konsumenta(-ów): ...
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data: ...
(*) Niepotrzebne skreślić.
§ 7. Odpowiedzialność za Zgodność Towaru z Umową (Reklamacje)
Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności towaru z umową regulują przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
- W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługuje w pierwszej kolejności żądanie:
- Naprawy towaru, lub
- Wymiany towaru.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
- Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził do niej;
- Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności;
- Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z naprawy lub wymiany.
- Składanie reklamacji: Reklamację można zgłosić pisemnie na adres: ul. Młodzieńcza 1, 03-655 Warszawa lub drogą elektroniczną na e-mail:
biuro@omega-led.pl. - Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK (tj. zwykłych Przedsiębiorców / B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
§ 8. Weryfikacja Opinii o Produktach
- Dyrektywa Omnibus W przypadku publikowania w Sklepie opinii o Produktach, Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili lub używali dany Produkt.
- Weryfikacja opinii następuje poprzez:
- Wysyłanie dedykowanych linków do wystawienia opinii wyłącznie na adres e-mail Klienta po zrealizowaniu zamówienia,
- Weryfikację zgodności adresu e-mail lub numeru zamówienia z bazą zrealizowanych transakcji w Sklepie.
- Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji. W Sklepie publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
§ 9. Ochrona Danych Osobowych (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca – OMEGA-LED Jerzy Cielniak.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) w celu:
- Realizacji złożonego zamówienia oraz wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- Prowadzenia Konta Klienta w Sklepie,
- Wypełnienia obowiązków prawno-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- Rozpatrywania reklamacji i ewentualnego dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności opublikowanym w Sklepie.
§ 10. Postanowienia Końcowe i Pozasądowe Spory
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
- Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
- Wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- Wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.